L’Antitrust multa Yoox: «Ha ingannato i consumatori su prezzi e sconti»

L’Antitrust ha sanzionato la società Yoox Net-a-Porter Group S.p.A. per complessivi 5 milioni e 250 mila euro. L’Autorità ha spiegato di aver accertato la scorrettezza di alcuni comportamenti attuati attraverso il sito di e-commerce nell’ambito dell’attività di vendita online di capi d’abbigliamento, di calzature e di altri beni di moda, lusso e design, nel periodo 2019-2022. La decisione – spiega l’Autorità – è legata ai prezzi ingannevoli e ai limiti nel diritto di recesso. Secondo l’accusa Yoox avrebbe annullato unilateralmente ordini online di consumatori già perfezionati. Omettendo l’informativa sul blocco degli acquisti. E ha prospettato in modo ingannevole prezzi e sconti di vendita. Per quanto riguarda la prima pratica, secondo l’Autorità è emersa «una specifica policy aziendale interna che prevede – senza informare prima o dopo i consumatori – l’inibizione della possibilità di effettuare ulteriori acquisti nel caso di superamento di determinate soglie di resi, limitando così il diritto di recesso».

In riferimento alla seconda pratica, invece, l’Autorità ha ritenuto che Yoox abbia «indotto i consumatori ad aderire alle proprie offerte online sulla base della prospettazione di prezzi e di sconti ingannevoli. Ad esempio si è accertato che, prima del 1° febbraio 2022, a seguito dei frequenti repricing, il prezzo finale scontato di alcuni prodotti – in occasione di particolari promozioni – risultava sostanzialmente analogo al prezzo effettivamente praticato nel periodo precedente la promozione, in quanto veniva modificato il prezzo di riferimento rispetto al quale veniva poi applicato lo sconto».

Dopo il primo febbraio 2022, invece, spiega l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, il prezzo di riferimento rispetto al quale venivano praticati gli sconti non era il prezzo effettivamente applicato da Yoox, ma un importo rappresentativo del presunto prezzo di mercato applicato nei negozi delle case di moda. In questo modo si prospettavano condizioni di offerta (prezzo di riferimento e sconti) più vantaggiose rispetto a quelle in realtà mai praticate. Nel corso del procedimento Yoox ha indicato più chiaramente il prezzo di vendita e gli sconti eventualmente applicati.

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